CRM и автоматизация бизнес-процессов IT-компаний

Знаем особенности сферы и умеем с ними работать

• Автоматизируем управление подписками и рекуррентными платежами

  01

  В IT и Телекоме критически важно контролировать продления. Мы настраиваем автоматические уведомления о дебиторской задолженности, окончании тестового периода или срока действия лицензий, интегрируя CRM с биллинговыми системами

• Интегрируем CRM с вашим продуктом через API

  02

  Мы умеем связывать CRM с вашим софтом или личным кабинетом пользователя. Это позволяет менеджерам видеть активность клиента внутри продукта: использование фич, остаток трафика или количество активных лицензий

• Внедряем контроль SLA и Helpdesk-решения

  03

  Для технологических компаний сервис — часть продукта. Мы настраиваем воронки сервисного обслуживания с жестким контролем сроков реакции (SLA). Заявки из чатов, почты и тикет-систем распределяются автоматически по уровням поддержки

• Выстраиваем работу с партнерскими сетями и дистрибьюторами

  04

  Если вы продаете через партнеров, мы создаем структуру для учета регистраций сделок, распределения лидов между агентами и контроля выплаты комиссионных вознаграждений

• Объединяем каналы коммуникаций для высокой нагрузки

  05

  Мы интегрируем профессиональную телефонию, чаты на сайте и мессенджеры в единую омниканальную систему. История общения сохраняется, даже если клиент перешел из Telegram в онлайн-чат или позвонил голосом

• Настраиваем продуктовую аналитику и Unit-экономику

  06

  Помогаем свести данные из рекламных кабинетов и CRM, чтобы считать честный CAC (стоимость привлечения), Churn Rate (отток) и LTV по каждому сегменту клиентов или тарифному плану